친애하는 고객 여러분,
저희는 제품에 대한 고객님의 만족을 매우 중요하게 생각하며, 고객님의 권리를 보호하고 편리한 쇼핑을 제공하기 위해 다음과 같은 반품 및 환불 정책을 수립했습니다.

1. 취소 권리 행사
(1) 소비자는 온라인에서 상품을 주문한 후 3일 이내에 자유롭게 주문을 취소할 수 있습니다. 단순 변심으로 인한 주문 취소는 제품이 준비된 날로부터 3일 이내에 가능합니다. (일반 상품을 구매한 고객에게만 해당되며, 맞춤형 플랜 및 완제품 세트는 제외됩니다.)
(2) 고객님의 권익을 보호하기 위해, 주문 취소 의사를 밝힌 3일 이내의 내용 증명, 이메일, 문자 메시지, 스크린샷, 웹사이트 기록 등 증거 자료를 제공하시길 권장합니다.

2. 취소 권리 행사의 제한
다음과 같은 경우에는 판매자의 의사에 반하여 반품 권리를 행사할 수 없습니다:
(1) 제품 검사 중 포장을 제외한 상품 손상이 발생한 경우, 소비자가 책임을 집니다.
(2) 제품이 사용되거나 일부 소비되어 가치를 크게 상실한 경우.
(3) 시간이 지나면서 제품의 가치가 크게 감소하고 재판매가 어려운 경우.
(4) 제품 포장이 손상된 경우.
(5) 맞춤형 플랜 및 완제품 세트를 구매한 경우.
(6) 거래 안전을 위해, 단일 품목 또는 유사 상품 주문의 취소가 판매자에게 회복하기 어려운 큰 손실을 초래할 경우, 판매자는 별도로 고객님께 통보할 것입니다. 이에 관련된 거래 정보(전자 문서 포함)를 제공하겠습니다.

3. 주문 취소 여부 판단
주문 취소가 무조건적으로 가능한지 여부는 2~5번 항목의 조건에 따라 결정됩니다. 고객님은 제품을 명시적으로 밝히고 판매자에게 별도로 연락하여 주문을 철회해야 합니다.

4. 반품 및 환불 처리
(1) 주문 취소를 결정한 경우, 공급받은 제품을 반납해야 합니다. 일부 제품이 사용되거나 소비된 경우, 판매자는 사용된 이익 또는 공급 비용을 청구합니다. 재판매가 불가능하거나 가치가 크게 감소된 제품의 경우, 구매자는 공급 비용의 일부를 부담해야 합니다.
(2) 판매자의 고객 서비스 담당자에게 연락하십시오. 고객 서비스 담당자가 응답하지 않을 경우, 해당 이메일 주소로 연락하십시오.
(3) 환불이 필요한 제품 수량과 환불 사유를 전달하십시오.
(4) 정산 계좌로 환불됩니다(웹사이트를 통해 계좌로 직접 환불).
환불 소요 시간: 환불은 고객님의 지정 계좌로 3~7 영업일 이내에 도착할 예정입니다. 환불이 도착하지 않을 경우, 환불 담당자와 다시 상담하십시오.

5. 반품 비용 부담
취소된 주문의 반품 비용은 원칙적으로 고객님이 부담합니다. 따라서 단순 변심으로 인한 주문 환불 비용은 고객님께서 책임지셔야 합니다.

고객님의 이해와 지원에 감사드립니다. 반품 및 환불 정책에 대한 추가 질문이 있으시면 support@microguestllc.com으로 연락 주시기 바랍니다. 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!